1972年(昭和47年)開業の山陽新幹線駅。
神戸市街地の北端にあり、布引山の麓斜面、六甲トンネルと神戸トンネルの間にホームが作られている。
構内は２階が玄関口・コンコースで、07年のリニューアルにより、シックで落ち着いた雰囲気になった。観光案内所をはじめ、みやげ物店、喫茶、コンビニ待合室、改札などすべてが集約され、使いやすさが向上。
ホームは３階で、相対式二面二線となる。また１階は駅レンタカーとバス乗場、市営地下鉄への連絡路へとつながる。
北野異人館街へは徒歩約15分、ハーブ園へのロープウェイ駅までは徒歩約５分の距離だ。

０７年の１０月に駅コンコースがリニューアルされました。「アントレ・マルシェ」と称するおしゃれなショッピングゾーンが出来「観音屋」や話題の「Frantz」をはじめ神戸の人気スイーツ店が並びました。
改札を出て左側すぐには観光案内所もあるので旅行者の方は、まず最新情報の入手を。

新神戸駅から北野異人館、布引の滝、ハーブ園は徒歩圏です。市街地中心の三宮は歩いても20分くらいですが、普通は市営地下鉄を利用します。ただ地下鉄の「新神戸駅」へはエスカレーターでどんどん下へ潜らねばならず、これ、荷物持ちながらでは結構シンドイです。で、まるっぽ推薦はシティループバスの利用。おおまか20分間隔で来ます。三宮→旧居留地→南京町→メリケンパーク→ハーバーランドの順で到着するので、宿泊のホテルや観光の起点を考えて下車して下さい。ビジネスの人もよく利用しているみたい。一回大人250円。ちなみに市営地下鉄は三宮まで200円。